Support
09 83 44 16 33
Commercial
01 39 22 64 00
Bitrix 24

Tarifs & Fonctionnalités de base

Plans


Tarif BITRIX

Support NS2B Standard
(Hors sites / Téléphonie / Dev)

Free
Illimité

0 € / an


99 €
(soit 1188 € / an)
jusqu'à 5 utilisateurs

Puis 19€ / mois
par utilisateur

Basic
5 Utilisateurs

588 € / an


129 € (soit 1548 € / an)
jusqu'à 5 utilisateurs



Standard
50 Utilisateurs

1188 € / an


159 € (soit 1908 € / an)
jusqu'à 5 utilisateurs

Puis 29€ / mois
par utilisateur

Business
Illimité

2999 € au départ de souscription

379 € (soit 4548 € / an)
jusqu'à 5 utilisateurs

Puis 35€ / mois
parutilisateur

* Paramétrage / Formation : Nous consulter * 
* Le Plan Business inclus: abonnement BITRIX, AssistanceNS2B et Hébergement NS2B


Centre de Contact

Fonctionnalités


Téléphonie Intégrée

Connecteur SIP pour les intégrations d'une téléphonie de tierce partie

Stockage de copies
d'e-mails

Connecter un e-mail externe

E-mails sortants

Boîte de réception par utilisateur

Synchronisation initiale des e-mails et limite de stockage

Chat en direct

Widget de site web

Formulaire Web


Widget de rappel



Free

version


-


-



-


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0

0



0


X

X

100 Formulaires complétés

-


Basic

Version


X


X



X


X

10 000

1



7 jours


X

X

X

X


Standard

version


X


X



X


X

50 000

5



30 jours


X

X


X

X


Business

version


X


X



X


X

100 000

10



90 Jours

X

X

X

X


Réseaux sociaux et messengers


Telegram, Facebook

Instagram

Apple Business Chat

Viber

WhatsApp

Instagram Comments

Canaux de communication

Call Tracking in CRM for Android devices (coming soon)

API Rest


Free

version


X

X

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X

-

1


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Basic

Version


X

X

X

X

X

X

2


X

X


Standard

version


X

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X

X

X

10



X

X


Business

version


X

X

X

X

X

X

Illimité


X

X


Paramètres des canaux ouverts



Paramétrer les jours ouvrable

Demander des informations de contact

Avertissement concernant le traitement de données personnelles

Acheminer le chat vers tous les agents

Évaluation de conversation par le client

Évaluation de conversation
par le superviseur

Réponses prédéfinies

Transférer les conversations entre employés

Transférer les conversations entre canaux

Réponses automatisées

Rapports analytiques des canaux de communication

Exporter des données vers Excel

Droits d'accès au canal de communication


Free

version


-


X


X



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Basic

Version


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Standard

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Business

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X


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X


Paramètres De Téléphonie



Intégration PABX via API REST

Intégration PABX via connecteur SIP

Lignes entrantes/sortantes illimitées

Routage des appels

Postes téléphoniques VoIP

Extensions internes

Paramètres des heures de travail

Messagerie vocale et salutations

Distribuer à tous les agents disponibles

Renvoi d'appel manqué

Interception d'appel

Faire correspondre le numéro à la source (CRM)

Exporter les détails de l'appel vers Excel

Interception de téléphone VoIP

Numéroteur automatique

Evaluation de la qualité des appels

SVI (menu vocal)

Enregistrement d'appel

Groupes de file d'attente

Taille du groupe de files d'attente

Transcription d'appel automatique

Droits d'accès à la téléphonie

Call recording playback speed

Statistiques des appels


Free

version


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Basic

Version


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X


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2 Niveaux

Illimité

Illimité


Illimité

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X


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Standard

version


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X

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X

X

2 Niveaux

Illimité


Illimité


Illimité

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Business

version


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X

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X

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X


X


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X

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Illimité

Illimité


Illimité


Illimité

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X

X


Paramètres De Suivi d'appels


Sites web connectés

Visiteurs

Numéros de téléphone


Free

version



-

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Basic

Version


Illimité

Illimité

Illimité


Standard

version


Illimité

Illimité

Illimité


Business

version


Illimité

Illimité

Illimité


Analytique et rapports


Plan de ventes

Analytique CRM

Nombre maximal de prospects, de transactions, de contacts et d'entreprises inclus dans les rapports analytiques de CRM


Free

version

-

-



1 000


Basic

Version

X

X




100 000


Standard

version

X

X




100 000


Business

version

X

X




100 000


Automatisation des ventes et du marketing


Règles/déclencheurs dans les prospects et les transactions

Webhooks pour les règles/déclencheurs

Editer les règles/déclencheurs dans le concepteur de procédures d'entreprise

Smart scripts

Automatisation des procédures d'entreprise dans le CRM

Automatisations intelligentes de processus

Smart Process Automations (SPA)


Free

version


5


-




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X


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Basic

Version


X



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Standard

version


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X


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Business

version


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